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县人力资源社会保障局社保中心打造社保服务新理念

发表时间:2014-05-22 20:46:42  来源:广饶新闻网  浏览:次   【】【】【
一是用心服务。群众利益无小事,社会保障系民生。在办理每一笔业务时,都要以饱满的工作热情,用心、尽心地服务好、办理好,以群众满意为落脚点,扎实做好各项社保工作。用心无处不在,资格认证工作是养老金实现社会
广饶新闻网讯:一是用心服务。群众利益无小事,社会保障系民生。在办理每一笔业务时,都要以饱满的工作热情,用心、尽心地服务好、办理好,以群众满意为落脚点,扎实做好各项社保工作。用心无处不在,资格认证工作是养老金实现社会化发放的重要环节,考虑到待遇领取人员多为年龄较大、行动不便的老人,广饶人力资源社会保障局社保中心不断完善待遇领取认证服务模式,针对部分高龄退休老人行动不便的现状,开展登门入户采集认证服务;异地居住的退休人员采用居住地社保机构协查认证,极大地方便了广大退休人员,将用心服务做到实处。二是细心服务。广饶人力资源社会保障局社保中心秉承“我们细心,百姓舒心”的优良传统,严格要求每一名工作人员。待遇标准核定是养老金发放工作的初始环节,一组简单数据的形成,却是每名参保人员既得利益的直接体现,广饶人力资源社会保障局社保中心牢牢把好审核关,通过乡镇初审、广饶级复审,多个环节层层把关,保证发放准确率100%,切实维护好群众利益。三是耐心服务。面对社保事业的快速健康发展,社会保障体系的不断建立健全,社保工作也日益复杂繁琐,这就需要每一位社保工作者培养耐心服务的良好职业素养。特别是作为窗口单位,服务对象是每位参保群众,由于服务的对象众多,并且很多是老年人,更加需要我们耐心地给他们解释相关政策,有时候一个政策,因为不同的人咨询,需要解释十遍、几十遍,即使再多遍,我们都会耐心解释,让群众把政策吃透,并仔细做好来电来访记录。(周文峰)
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