县政务服务中心林业局窗口积极推行“四点”服务标准

为不断提高办事效率，更好地服务群众，服务发展，县政务服务中心林业局窗口注重强化管理，树立执政为民的服务理念，在窗口实行了“四点”服务标准，收到了较好的效果。一是语气轻点，微笑多点，仪态好点，推行星级

广饶新闻网讯：为不断提高办事效率，更好地服务群众，服务发展，广饶政务服务中心林业局窗口注重强化管理，树立执政为民的服务理念，在窗口实行了“四点”服务标准，收到了较好的效果。一是语气轻点，微笑多点，仪态好点，推行星级服务。要求工作人员做到着装整齐、谈吐礼貌、仪态端庄、举止文明、服务热情，用发自内心的真诚服务，为窗口增添一道暖和人心的景色。二是沟通畅点，开通热线电话。为了及时掌握群众需求，开通热线电话，专门用于预约接收群众的办事请求。事后主动打电话回访，深受群众好评。三是肚量大点，理由少点，办事勤点。要求对一些急办的项目实行延时工作制，对已来人办事实行下班延续工作制，便利群众办理手续，使办事群众得到实实在在的实惠。四是行动快点，执行活点，效率高点。创新工作思路与工作方法，做到原则性与灵活性相结合，不说不能办，告诉怎么办，使一些难办的事变为能够办、慢办事变为快办事。（任培丽）